Come contattarci
Contatto
La maggior parte delle domande riguarda un'auto che hai già prenotato, e a queste risponde più in fretta il fornitore locale, i cui recapiti sono sul tuo voucher di prenotazione; ecco esattamente chi contattare e per cosa, senza rimpalli.
Chi si occupa di cosa
Pensala come due caselle. Tutto ciò che è legato a un'auto specifica (le tue date, gli extra che hai aggiunto, una cancellazione, l'orario di ritiro in aeroporto) è gestito dal fornitore locale, perché è lui a tenere quell'auto per te. Il nome del fornitore, il numero di riferimento e un numero di telefono sono stampati sul voucher che ricevi nella fase di prenotazione. È questo il contatto che muove davvero la tua prenotazione.
L'altra casella riguarda le domande su questo sito stesso: una pagina scritta male, un link che non porta dove dovrebbe, o una domanda generale su come funziona la prenotazione in Albania. Vogliamo questi riscontri, quindi scrivici a info@tiranacarhire.com e ti risponderemo, di solito entro un giorno lavorativo.
Una nota pratica per chi arriva all'aeroporto di Tirana: il TIA ha un unico terminal compatto, quindi la consegna è rapida una volta che hai a portata di mano il numero del fornitore. Tieni il voucher aperto sul telefono prima di passare il ritiro bagagli e non dovrai cercarlo nella hall.
Dove rivolgerti, a seconda della domanda
Su una prenotazione
Modifiche, cancellazioni, extra, orario di ritiro, un volo in ritardo: contatta il fornitore usando i recapiti sul tuo voucher e nell'e-mail di conferma. È lui a tenere l'auto, quindi può intervenire lo stesso giorno.
Sul sito
Hai notato un errore o hai una domanda generale sul noleggio in Albania? Scrivici e puntiamo a rispondere entro un giorno lavorativo. Per tutto ciò che è legato a una prenotazione specifica, il voucher del fornitore resta la via più rapida.
info@tiranacarhire.comNon hai ancora prenotato e vuoi solo vedere cosa è disponibile per le tue date? Inizia dalla fase di ricerca; puoi prima confrontare le auto e impegnarti solo quando prezzo e condizioni ti convincono.
Domande frequenti sul contatto
Ho già prenotato un'auto. Come la modifico o la cancello?
Le modifiche e le cancellazioni di un'auto specifica si gestiscono con il fornitore locale, non con noi. Il tuo voucher di prenotazione riporta i recapiti del fornitore e il numero di riferimento. Usali per cambiare le date, modificare gli extra o cancellare entro la finestra di cancellazione gratuita. Se non trovi il voucher, controlla l'e-mail di conferma della fase di prenotazione.
Posso scrivervi o chiamarvi direttamente?
Puoi scriverci a info@tiranacarhire.com per domande generali sul sito o sulla scelta di un'auto, e puntiamo a rispondere entro un giorno lavorativo. Non c'è una linea telefonica: per tutto ciò che è legato a una prenotazione reale, il fornitore indicato sul tuo voucher è la via più rapida, perché tiene l'auto, le chiavi e il numero di telefono locale.
Con chi parlo al ritiro se c'è un problema?
Con il fornitore che ti viene incontro. Il suo nome e un numero di telefono sono sul voucher e all'aeroporto di Tirana (TIA) la consegna avviene nell'unica hall degli arrivi o appena fuori. Fate insieme il giro dell'auto, fotografa i segni già presenti e segnala qualsiasi cosa strana prima di firmare e partire.
Il mio volo è in ritardo o arriva a tarda notte. A chi devo dirlo?
Avvisa il fornitore, usando il numero sul tuo voucher. La maggior parte dei fornitori al TIA monitora i voli e aspetta in caso di ritardo, ma un messaggio veloce toglie ogni dubbio. Se il tuo arrivo va oltre la mezzanotte, quello stesso contatto conferma se si applica un ritiro fuori orario; è sempre indicato nel prezzo prima di prenotare.
Ho una domanda sul sito stesso, non su una prenotazione.
I riscontri generali sul sito (un link rotto, una pagina poco chiara, un suggerimento) sono i benvenuti a info@tiranacarhire.com. Per tutto ciò che riguarda una prenotazione, il voucher del fornitore resta la via più rapida, perché tiene l'auto.
La maggior parte delle risposte inizia dalla ricerca
Confronta prezzi e condizioni in tempo reale dei fornitori locali, e i recapiti che ti serviranno arrivano sul tuo voucher nel momento in cui prenoti.
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